Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BOREA INMOBILIARIA
Sitio web: www.boreainmobiliaria.com
Dirección: Calle 59 # 58 C – 14, Portería C / A802, Cali, Colombia
Correo electrónico:
info@boreainmobiliaria.com
Teléfono / WhatsApp:
(+57) 324 635 7998

Fecha de entrada en vigencia: 01 de julio de 2026
Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Objeto

BOREA Inmobiliaria, en adelante “BOREA”, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, propietarios, arrendatarios, compradores, inversionistas, usuarios, proveedores, aliados, visitantes del sitio web y demás personas con quienes tenga relación.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales BOREA recolecta, almacena, usa, consulta, actualiza, transmite, transfiere, circula, conserva y, cuando corresponda, elimina datos personales.

Esta política aplica especialmente a la información recopilada a través del sitio web
www.boreainmobiliaria.com, formularios digitales, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales y demás canales físicos o digitales utilizados por BOREA.

2. Marco normativo

La presente política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia y, principalmente, con:

  • El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, relacionado con los derechos a la intimidad, buen nombre y habeas data.
  • La Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
  • El Decreto 1377 de 2013, cuyas disposiciones reglamentarias fueron incorporadas al Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
  • El Decreto 1074 de 2015 y las normas que lo adicionen, modifiquen o sustituyan.
  • La Ley 1266 de 2008 y la Ley 2157 de 2021, cuando resulte aplicable al tratamiento de información financiera, crediticia, comercial o de servicios.
  • La Ley 2300 de 2023, cuando resulte aplicable al contacto con consumidores mediante canales telefónicos, mensajería, correo electrónico u otros medios.
  • Las instrucciones, circulares y demás disposiciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.

3. Responsable del tratamiento

Para efectos de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el responsable del tratamiento es:

BOREA INMOBILIARIA
Calle 59 # 58 C – 14, Portería C / A802
Cali, Colombia
Correo electrónico:
info@boreainmobiliaria.com
Teléfono / WhatsApp:
(+57) 324 635 7998
Sitio web: www.boreainmobiliaria.com

Los titulares podrán utilizar estos canales para ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.

4. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la relación del titular con BOREA, se podrán recolectar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de identificación

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo y número de documento de identidad, cuando sea necesario.
  • Firma física o electrónica, cuando corresponda.

Datos de contacto

  • Número de teléfono.
  • Número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad de residencia.
  • Dirección, cuando sea necesaria para la prestación del servicio.

Información relacionada con intereses inmobiliarios

  • Tipo de inmueble de interés.
  • Ciudad, sector o ubicación deseada.
  • Presupuesto estimado.
  • Preferencias de compra o arrendamiento.
  • Características del inmueble buscado.
  • Información suministrada para solicitar asesoría, avalúos o servicios inmobiliarios.

Información de propietarios e inmuebles

Cuando una persona solicita vender, arrendar o poner bajo administración un inmueble, podremos recolectar:

  • Información de identificación y contacto del propietario.
  • Dirección y ubicación del inmueble.
  • Fotografías, videos, planos y características del inmueble.
  • Información sobre propiedad, administración, impuestos o servicios relacionados con el inmueble.
  • Documentación necesaria para verificar la propiedad o adelantar la gestión inmobiliaria.
  • Información necesaria para elaborar contratos, estudios o procesos comerciales y legales.

Información financiera y económica

Cuando sea necesaria para procesos de compra, venta, arrendamiento, administración, estudios de arrendamiento o procesos contractuales, podrá solicitarse información relacionada con:

  • Capacidad económica.
  • Ingresos.
  • Referencias.
  • Información bancaria necesaria para pagos o transferencias.
  • Información financiera, comercial o crediticia cuando resulte legalmente procedente y sea necesaria para el proceso.

Cuando el tratamiento involucre información financiera o crediticia sometida a un régimen especial, BOREA observará además las disposiciones legales correspondientes.

Información técnica y de navegación

Cuando una persona utiliza www.boreainmobiliaria.com, podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Dirección web de procedencia.
  • Interacciones realizadas dentro del sitio.
  • Identificadores asociados con cookies u otras tecnologías similares.

5. Finalidades del tratamiento

BOREA podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios inmobiliarios

  • Atender solicitudes de información.
  • Brindar asesoría inmobiliaria.
  • Contactar personas interesadas en comprar, vender, arrendar o administrar inmuebles.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con propiedades publicadas.
  • Coordinar visitas a inmuebles.
  • Elaborar propuestas comerciales.
  • Realizar avalúos y análisis comerciales.
  • Gestionar procesos de venta, compra, arrendamiento y administración.
  • Adelantar actividades relacionadas con gestión legal y documental.
  • Realizar seguimiento a solicitudes y negociaciones.
  • Gestionar relaciones con propietarios, compradores, arrendatarios e inversionistas.

Procesos contractuales y administrativos

  • Verificar información necesaria para la celebración o ejecución de contratos.
  • Gestionar documentación contractual.
  • Realizar procesos de facturación, pagos, recaudos y demás actividades administrativas.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
  • Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.

Comunicación con clientes y usuarios

  • Responder formularios enviados a través del sitio web.
  • Atender solicitudes realizadas mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados.
  • Confirmar citas, visitas o reuniones.
  • Enviar información relacionada con una solicitud o servicio contratado.
  • Informar sobre el estado de procesos inmobiliarios.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización para ello, BOREA podrá:

  • Enviar información sobre inmuebles disponibles.
  • Enviar novedades inmobiliarias.
  • Compartir contenidos educativos o informativos relacionados con bienes raíces.
  • Informar sobre nuevos servicios.
  • Realizar campañas comerciales y de mercadeo.
  • Enviar boletines o newsletters.
  • Contactar potenciales clientes que hayan solicitado información.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales.

Análisis y mejoramiento del servicio

  • Analizar el funcionamiento del sitio web.
  • Conocer de manera estadística el comportamiento de los usuarios.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Evaluar la efectividad de contenidos y campañas.
  • Optimizar los servicios y procesos comerciales de BOREA.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o incidentes de seguridad.

6. Autorización para el tratamiento

Salvo las excepciones previstas por la legislación colombiana, BOREA solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan acreditar razonablemente la manifestación de voluntad del titular, tales como:

  • Formularios web.
  • Casillas de aceptación.
  • Formularios físicos o electrónicos.
  • Correos electrónicos.
  • Comunicaciones mediante WhatsApp.
  • Contratos.
  • Grabaciones.
  • Otros mecanismos permitidos por la legislación.

La autorización no será necesaria en aquellos eventos expresamente establecidos por la ley.

7. Datos sensibles

BOREA procurará no recolectar datos personales sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y exista autorización o una habilitación legal para hacerlo.

Se entiende por datos sensibles aquellos cuyo uso indebido pueda afectar la intimidad del titular o generar discriminación.

El titular será informado cuando se soliciten datos sensibles y tendrá derecho a conocer que, salvo las excepciones legales, no está obligado a suministrarlos.

8. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios ofrecidos por BOREA no están dirigidos específicamente a niños, niñas o adolescentes.

BOREA evitará recolectar y tratar datos personales de menores de edad salvo cuando resulte estrictamente necesario, el tratamiento responda y respete su interés superior y sus derechos fundamentales, y se cumplan las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web www.boreainmobiliaria.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística y, cuando exista autorización y se encuentren implementadas, realizar actividades de medición o publicidad.

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones o configuraciones realizadas por el usuario.

Cookies de analítica o rendimiento

Permiten analizar de forma estadística cómo utilizan los visitantes el sitio web y contribuir a mejorar su funcionamiento.

Cookies de publicidad o marketing

Cuando se utilicen, podrán ayudar a medir campañas publicitarias, determinar la efectividad de anuncios o presentar publicidad relacionada con los intereses del usuario.

Cuando legalmente corresponda, BOREA solicitará autorización antes de activar cookies o tecnologías opcionales que involucren tratamiento de datos personales.

Los usuarios podrán administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando el sitio disponga de una herramienta para ello, modificar sus preferencias de cookies.

10. Formularios del sitio web

Al diligenciar un formulario en www.boreainmobiliaria.com, el usuario deberá proporcionar únicamente información verdadera, exacta y actualizada.

Los datos suministrados podrán utilizarse para responder la solicitud, contactar al usuario, prestar la asesoría solicitada y realizar las actividades directamente relacionadas con el servicio requerido.

Cuando el formulario incluya finalidades adicionales de marketing o publicidad, BOREA procurará obtener la autorización correspondiente de manera adecuada.

11. WhatsApp y servicios de terceros

El sitio web podrá ofrecer enlaces o herramientas para iniciar conversaciones mediante servicios de terceros, incluyendo WhatsApp.

Cuando el usuario decide utilizar dichas plataformas, determinada información podrá ser tratada además por el proveedor de ese servicio conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

BOREA no controla las políticas independientes de privacidad de plataformas externas.

Lo anterior también podrá aplicar a mapas, redes sociales, herramientas de análisis, sistemas de gestión comercial, proveedores de alojamiento web y demás servicios tecnológicos utilizados para operar el sitio web.

12. Transmisión y transferencia de información

Para desarrollar sus actividades, BOREA podrá contratar proveedores que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, incluyendo, entre otros:

  • Proveedores de alojamiento web.
  • Proveedores de correo electrónico.
  • Servicios de almacenamiento en la nube.
  • Plataformas de comunicación.
  • Herramientas de gestión de clientes.
  • Servicios de analítica.
  • Plataformas publicitarias.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Aliados legales, administrativos o inmobiliarios cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.

En estos casos, BOREA adoptará las medidas razonables y contractuales correspondientes para procurar que los datos sean tratados de acuerdo con las finalidades autorizadas y la normativa aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden disponer de infraestructura ubicada fuera de Colombia. Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos personales, BOREA procurará cumplir las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

13. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea requerida.
  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
  4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  5. Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta, desactualizada o incorrecta.
  6. Solicitar la supresión de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
  7. Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente.
  8. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  9. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado, cuando corresponda, el procedimiento de consulta o reclamo ante BOREA.
  10. Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles cuando no exista obligación legal de suministrarlos.

14. Consultas sobre datos personales

El titular, sus causahabientes o las personas legalmente autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de BOREA.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico:
info@boreainmobiliaria.com
Asunto sugerido: CONSULTA DE DATOS PERSONALES

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Documento o información suficiente para acreditar su identidad.
  • Descripción clara de la información que desea consultar.
  • Datos de contacto para recibir la respuesta.

La consulta será atendida dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

15. Reclamos, actualización, corrección o supresión

Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que BOREA ha incumplido alguna obligación relacionada con el tratamiento de sus datos, podrá presentar un reclamo.

El reclamo podrá enviarse a:

Correo electrónico:
info@boreainmobiliaria.com
Asunto sugerido: RECLAMO – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El reclamo deberá contener:

  • Identificación del titular.
  • Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
  • Información de contacto.
  • Documentos que soporten la solicitud, cuando resulte pertinente.

Cuando la solicitud esté incompleta, BOREA podrá requerir al interesado para que complete la información necesaria conforme a los términos establecidos por la ley.

Los reclamos serán atendidos dentro de los términos previstos en la Ley 1581 de 2012.

16. Revocatoria de autorización y supresión

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías legales o cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas.

La solicitud no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando BOREA deba conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, administrativas o para la defensa de sus derechos.

La revocatoria de la autorización para fines comerciales no afectará el tratamiento necesario para ejecutar contratos, atender obligaciones legales o prestar servicios previamente solicitados.

17. Comunicaciones comerciales

BOREA podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una autorización, solicitud previa o fundamento permitido por la legislación aplicable.

Las comunicaciones podrán realizarse, según corresponda, mediante:

  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Mensajes de texto.
  • Llamadas telefónicas.
  • Otros canales expresamente autorizados.

BOREA procurará respetar las preferencias de contacto manifestadas por los titulares, así como los horarios, canales y demás limitaciones establecidas por la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 2300 de 2023 cuando corresponda.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones de carácter publicitario o comercial mediante el correo
info@boreainmobiliaria.com.

18. Seguridad de la información

BOREA adoptará medidas administrativas, técnicas, humanas y organizacionales razonables encaminadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, consulta, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de incidentes de seguridad que involucren datos personales, BOREA adelantará las acciones que correspondan de conformidad con la legislación aplicable.

19. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Una vez desaparezca la finalidad que justificó el tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservar la información, BOREA podrá proceder a su supresión, anonimización o eliminación segura.

20. Exactitud de la información

El titular se compromete a suministrar información cierta, actualizada, completa y verificable.

Cuando los datos personales cambien, el titular podrá solicitar su actualización mediante los canales establecidos en esta política.

21. Enlaces a sitios externos

El sitio web podrá contener enlaces a páginas, servicios o plataformas administradas por terceros.

BOREA no será responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros. Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de suministrar información personal.

22. Modificaciones a la política

BOREA podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus servicios.

Cuando se realicen modificaciones sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento o los derechos de los titulares, BOREA informará dichos cambios utilizando los mecanismos que resulten apropiados conforme a la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en www.boreainmobiliaria.com.

23. Atención de solicitudes relacionadas con datos personales

Para consultas, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización, reclamos o cualquier solicitud relacionada con datos personales, los titulares podrán comunicarse con:

BOREA INMOBILIARIA
Dirección: Calle 59 # 58 C – 14, Portería C / A802, Cali, Colombia
Correo:
info@boreainmobiliaria.com
Teléfono / WhatsApp:
(+57) 324 635 7998
Sitio web: www.boreainmobiliaria.com

24. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 13 de agosto de 2026.

Las bases de datos administradas por BOREA tendrán vigencia durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

Si quieres vender, arrendar o administrar tu inmueble, en Borea te ayudamos a hacerlo con una gestión más clara, profesional y personalizada.

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